Заказать демо
Заказать демо
150 000 ₽
Заявки с клиентского портала
Назад
Сервис
Когда ваши клиенты сталкиваются с проблемой (гарантия, поломка, запрос услуг, ремонт, инцидент и т.д.) и нужно быстро зафиксировать обращение и получить результат.
Cервис
Торговля
HoReCa
Логистика
Результат
Клиенты видят статус своих обращений в реальном времени, время реакции сократилось. Все заявки в одном месте с полной историей и фотоотчётами.
Почему старые инструменты не работали?
Обращения поступали по телефону, email, в чат — терялись, дублировались. Не было единой точки приёма, невозможно отследить статус. Фотофиксация до/после отсутствовала, споры о качестве товара/работ.
Как расширение решает эту работу?
Портал самообслуживания для клиентов: подача заявки через web-интерфейс с описанием проблемы, прикреплением фото, выбором категории. Система автоматически назначает исполнителя, отслеживает сроки, уведомляет заявителя о статусе. Многоканальность: приём заявок также через email, телефон, МАКС/Telegram — единая точка учёта.
Результат
Клиенты видят статус своих обращений в реальном времени, время реакции сократилось. Все заявки в одном месте с полной историей и фотоотчётами.
Почему старые инструменты не работали?
Обращения поступали по телефону, email, в чат — терялись, дублировались. Не было единой точки приёма, невозможно отследить статус. Фотофиксация до/после отсутствовала, споры о качестве товара/работ.
Как расширение решает эту работу?
Портал самообслуживания для клиентов: подача заявки через web-интерфейс с описанием проблемы, прикреплением фото, выбором категории. Система автоматически назначает исполнителя, отслеживает сроки, уведомляет заявителя о статусе. Многоканальность: приём заявок также через email, телефон, МАКС/Telegram — единая точка учёта.
ЗАИНТЕРЕСОВАЛО?
Попробуйте P+ Software в деле