Сквозной процесс: Лид → Контакт → Бронирование → Подготовка договора → Кредитный комитет → Согласование условий → Подписание → Регистрация → Передача в 1С → Начисления. CRM-форма фиксирует источник лида, контактные данные, требования к сделке. Справочник контактов (ФИО, должность, телефоны, email) используется для автозаполнения во всех формах. Учёт брокеров с расчётом комиссионных. Автоматическое бронирование сделки с контролем срока и уведомлением об истечении. Электронная регистрация контрагента с автозаполнением по ИНН.